| مدیریت هزینه های کیفیت (COQ) | |
| کد دوره: KHQ-QT-107 | مدت: ۲روز |
| هدف: شناسایی ضرورت و چگونگی ایجاد سیستم هزینهیابی کیفیت در یک سازمان، ایجاد گزارشات مورد نیاز در هزینهیابی کیفیت، دستیابی به قدرت تصمیمگیری در تعیین اهداف کیفیت و خط مشی در راستای توسعه سازمان. | |
| محتوی:
بررسی مفاهیم هزینه کیفیت و نقاط هزینهزا در سیستم کیفیت – تشریح انواع هزینههای کیفیت و دسته بندیهای مرتبط – بررسی نحوه نگرش و کاهش هزینههای کیفیت، به ویژه در تلاقی با متد شش سیگما – چگونگی محاسبه هزینه-های کیفیت و متدهای آن – نیازمندیهای یک سیستم هزینهیابی کیفیت و مراحل استقرار سیستم شناخت هر یک از مراحل – انجام کار گروهی برای شبیهسازی هر یک از آنها و چگونگی مشارکت کارکنان – انتخاب تیم هزینهیابی کیفیت، سمتها و نقشها – ارزیابی وضعیت هزینهها در وضعیت جاری سازمان – شناخت هزینه عدم انطباقها، هزینه کاهش عدم انطباقها و روند هزینه کاهش عدم انطباق ها تا شرایط Zero Defect – شناخت هزینه بازرسی و کنترل کیفیت محصول و یا خدمات در سازمان – هزینه افزایش یا کاهش بازرسی و روند آن در سازمان – شناخت هزینههای پیشگیرانه در سازمان، هزینه افزایش یا کاهش اقدامات پیشگیرانه و روند آن – ارزیابی خط مشی و اهداف کیفیت از دیدگاه هزینههای مربوط – نقطه سر به سر هزینههای کیفیت در سازمان و رضایت مشتری – نحوه استفاده از مفاهیم COQ در استاندراد ISO/TS 16949 |
|
| پیش نیاز: آشنایی با سیستم مدیریت کیفیت | |