مشـاور بعد از آغاز پروژه اقـدام به آموزش پرسنل سازمان می نماید، بدیهـی است تعداد و مفاد دوره های آموزشی بر اساس قرارداد تنظیم شده خواهد بود.
۱) آیا سیستم رضایت مشتری سازمان شما در بهبود و خدمات به مشتریان موثر بوده است؟
۲) آیا با توجه به فعالیتهای سازمان ، بازده مطلوب شما حاصل می شود؟
۳) آیا سازمان شما توانایی تضمین کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان خود را دارد؟
۴) آیا گردش کار در سازمان شما به نحو مطلوبی انجام می پذیرد؟
۵) آیا برای برتری نسبت به رقبا در تضمین کیفیت خدمات خود راهکاری اندیشیده اید؟
پیچیدگی جهان کسب و کار، تنگ تر شدن حلقه های رقابت، بهمراه اشتهای سیری ناپذیر مشتریان در مورد تنوع، کیفیت، سرعت و سهولت دستیابی به کـالا و خدمات مورد نیاز، مدیران را در اداره و حفظ بقای سازمانها با چالشی نفس گیر روبرو کرده است .
ما بر این باوریم که سازمانهای استان تـوان، انگیزه و قابلیت های فراوان و منحصر به فردی برای رسیدن به آینده ای روشن و موفق دارند. در راستای این باور موسسه خانه کیفیت کرمان (KHQ) با تکیه بر دانش و تجارب خود شما را در رسیدن به اهداف سازمانی یاری می نماید.